เมื่อเกิดปัญหาฮาร์ดดิสก์หรือหน่วยความจำเสียหาย สิ่งที่ต้องทำ คือ หยุดใช้งานทันที อย่าพยายามเปิด หรือ แก้ไขใดๆ โดยเด็ดขาด เพราะการแก้ไขด้วยตัวเองแบบไม่มีประสบการณ์มักทำให้ข้อมูลเสียหายไปอย่างถาวร หรือ การทำตามวิธีในยูทูป มักจะบอกไม่หมด โดยไม่บอกส่วนสำคัญไว้
- อย่าเปิดฮาร์ดดิกส์และเปิดฝาครอบของฮาร์ดดิกส์ด้วยตัวเอง สามารถทำได้เฉพาะวิศวกรที่ผ่านการรับรองและห้องปลอดเชื้อสภาพสะอาดที่ได้รับการรับรองแล้วเท่านั้นที่จะสามารถเปิดฝาครอบของฮาร์ดดิกส์ได้
- อย่าพยายามสลับแผงวงจรของฮาร์ดดิกส์เพราะอาจทำให้ firmware/system ไม่สามารถเข้ากันได้และอาจเกิดปัญหาใหญ่ตามมา เช่น ลัดวงร ช๊อต ไหม้ ชิปตาย
- อย่าเคาะฮาร์ดไดรฟ์ มันไม่ได้ผลและอาจทำให้มีโอกาสกู้ข้อมูลได้น้อยลง
- อย่ากู้ข้อมูลลงในฮาร์ดดิกส์ลูกเดิมหรือไดร์ฟเดิมเพราะจะทำให้ไฟล์เดิมถูกเขียนทับ
- อย่าลองใช้โปรแกรมทดลองจากอินเตอร์เน็ต เพราะโปรแกรมฟรีส่วนใหญ่ไม่ได้ผลดี รวมถึงอาจเจอเว็บที่ฝังไวรัสเรียกค่าไถ่มากับโปรแกรม